一、产品质量承诺： （一）、 产品的生产和检测均有质量记录和检测资料。 （二）、 对产品性能的检测，我们诚请广大用户亲临现场对产品进行全过程、全性能的检查，待产品被确认合格后再发货。 二、交货期承诺： 产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产，力争满足用户需求。 三、售后服务承诺： （一）、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 （二）、服务目标：服务质量赢得用户满意 （三）、服务效率：保质期内如产品出现问题，在接到客户的通知后，售后人员在24小时内达到现场进行处理。 （四）、 服务原则：树脂锚固剂保质期为3个月，在保质期内出现质量问题随时退换货，锚杆保质期为永久性使用。 1、“三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算。 2、产品自售出之日起7日内，发生质量问题，用户可以选择退货、换货。 3、产品自售出之日起15日内，发生质量问题，消费者可选择换货。 4、在三包有效期内，经过处理，仍不能正常使用的产品，由营销科负责为客户免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。 5、对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与售后产品型号不符或者涂改的，因为不可抗拒力造成损坏的不实行三包。